Causeway Technologies édite une suite de solutions SaaS et se positionne aujourd’hui comme un leader européen dans le domaine du FSM (Field Service Management). Nous sommes aujourd’hui le partenaire technologique d'acteurs industriels de premier plan dans les domaines du TIC (Test, Inspection et Certification), de l’Énergie, du Transport, de la Sécurité, de la Prestation de Services aux collectivités.
Chez Causeway Technologies, nous sommes quotidiennement en relation avec de nombreux industriels pour les aider à atteindre l’excellence opérationnelle en standardisant et digitalisant leurs opérations terrain tout en créant plus de collaboration entre leurs équipes et leurs partenaires (clients, sous-traitants, co-traitants, etc.).
Au sein de la direction Customer Experience, vous aurez en charge :
assurer un suivi de qualité des clients et de leurs projets,
accompagner les clients dans la mise en place de la solution dans le respect de nos méthodologies
former et éduquer les clients sur la solution
être force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinent à l'équipe produit,
identifier les besoins d'évolutions et de développements
Être diplômé(e) d’une école/université d’Ingénieur ou de Commerce (Bac+4, Bac+5) et avoir :
d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
une forte capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et efficace.
un esprit d’initiative et une aptitude à travailler aussi bien en autonomie qu’en équipe.
une forte éthique de travail et d’engagement envers les résultats.
Processus de recrutement :
Échange de 30 minute en remote avec le Head of Customer Experience
Entretien de 90 minutes dans nos locaux avec le Head of Customer Experience et le Managing Director
Échange informel dans nos locaux avec d’autres collaborateurs de l’entreprise
